Wie gut informieren Hersteller und Händler über ihre Produkte? Eine neue Studie zeigt: Zwischen dem, was Fachanwender wirklich lesen wollen, und dem, was Unternehmen liefern, gibt es große Unterschiede. Woran liegt das – und was können Hersteller und Händler daraus lernen?
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Immer mehr Einkäufer und Handwerksprofis informieren sich vor dem Kauf digital. Doch welche Inhalte überzeugen wirklich? Genau das hat die neue Studie „#Content, #Channels, #Commerce “ des ECC KÖLN gemeinsam mit der Digitalagentur dotSource untersucht.
Befragt wurden je rund 200 Anbieter und Beschaffende aus dem B2B-Bereich. Das Ergebnis: 84 % der Anbieter halten Content Marketing für wichtig , also die gezielte Bereitstellung informativer Inhalte. Aber nur wenige setzen es so um, wie es ihre Kunden erwarten.
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Die Studie macht deutlich: Reine Werbebotschaften reichen nicht. Gefragt sind Inhalte mit echtem Nutzwert. Am meisten wünschen sich Beschaffer:
- Produktbezogene Eigenschaften (86 %)
- Zusätzliche technische Informationen (77 %)
- Produkttests (67 %)
- Illustrationen und Infografiken (je über 60 %)
Doch viele Anbieter liefern das nicht. Nur 32 % stellen beispielsweise Produkttests zur Verfügung, obwohl sie von zwei Dritteln der Beschaffer gewünscht werden. Auch bei Grafiken und anschaulichen Erklärungen klafft eine Lücke zwischen Wunsch und Realität.
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Viele Unternehmen holen sich deshalb Unterstützung von außen – mit Erfolg. Laut Studie werden extern erstellte Inhalte von Beschaffenden als klarer, professioneller und besser lesbar wahrgenommen. Gerade im technischen Umfeld kann das den Unterschied machen.
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Nicht nur die Inhalte, auch die richtige Platzierung entscheidet über den Erfolg. Laut Studie:
- 61 % der Beschaffenden nutzen Suchmaschinen , um neue Anbieter zu finden.
- 60 % entdecken neue Anbieter auf Messen .
- Für tiefergehende Informationen greifen 52 % direkt auf die Website des Anbieters zu.
Neben Unternehmensseiten könnten dies auch unabhängige Informationsplattformen sein, auf denen Fachanwender neutral recherchieren können – und die eine sachliche und verständliche Aufbereitung bieten.
Social Media spielt ebenfalls eine Rolle – insbesondere bei der Erstansprache. Ein Viertel der Beschaffer hat dort bereits neue Anbieter entdeckt. Besonders beliebt:
- Instagram (65 %)
- LinkedIn (55 %)
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- Befragt: 201 Anbieter & 204 Beschaffende im B2B-Handel
- 84 % halten Content Marketing für wichtig
- Nur 32 % bieten Produkttests – gewünscht von 67 %
- Beliebte Inhalte: Produktinfos, Tests, Infografiken
- Wichtige Kanäle: Suchmaschinen, Messen, Websites, Instagram
- Externe Inhalte werden oft als hochwertiger wahrgenommen
Hier kannst du die Studie #Content #Channes #Commerce kostenlos herunterladen (Studie von ECC KÖLN & dotSource, Januar 2025. Registrierung erforderlich)
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Fachinformationen statt Werbebotschaften: Das erwarten Beschaffer und Handwerker heute von ihren Lieferanten. Wer als Hersteller oder Fachhändler auf hochwertige Inhalte und die passenden Kanäle setzt, kann Vertrauen aufbauen – und so langfristig Kunden binden.
Quelle & Grafik: ECC KÖLN / dotSource
Foto: Bruce
